Mantenimiento correctivo: ¿Qué es? Tipos, ventajas y desventajas.

La computadora ha demostrado ser una herramienta de máxima utilidad para el ser humano, desde su creación hasta nuestros tiempos.

Actualmente son muy contadas las personas que no se han apoyado en este ingenioso invento, sin mencionar que, a través del tiempo se ha mejorado para ser cada vez más útil, eficiente, práctica e incluso minimizar su costo y tamaño.

En este mundo interconectado es indispensable contar con ella, sea para actividades cotidianas como realizar una investigación de la escuela, hablar con personas que están muy lejos de nosotros, llevar nuestro itinerario e incluso, llevar procesos que para el ser humano serían muy difíciles y podría tardar años en realizar como: la administración de una empresa, organización de la base de dato de millones de usuarios en internet o la automatización de las transferencias electrónicas.

Pero ¿Qué pasaría si llegara a descomponerse? Sin importar el buen estado de un equipo de cómputo llegará un momento en el cual alguno de sus componentes, sin tomar en cuenta los factores adversos a los que fueron expuestos, van a terminar por averiarse y en todo caso necesitarás sustituirlos o solo repararlos.

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Durante la vida de nuestra computadora se pueden presentar ciertos problemas inevitables, en este caso lo único que podemos hacer es postergar su aparición lo más posible.

Las computadoras y otros dispositivos pueden tener una mayor durabilidad si se les brinda un mantenimiento preventivo, es decir, prevenir la aparición de estos problemas al aplicar un conjunto técnicas cuya finalidad es conservar el estado de las cosas de la mejor forma posible para que estas conserven su funcionalidad o utilidad para lo que fueron creados.

El mantenimiento periódico y constante es muy útil, pero no evita el paso del tiempo ni el desgaste inevitable de las partes de nuestra computadora.

Dentro de los tipos de mantenimiento nos encontramos una rama que es especialista en atender estos casos, el llamado mantenimiento correctivo.

A partir de este momento, hablaremos a profundidad sobre el mantenimiento correctivo, su definición, la utilidad que tiene, algunas partes importantes que pueden requerir constantemente este tipo de mantenimiento, las herramientas que necesitas durante el proceso y formas de evitar el mantenimiento correctivo lo más posible, así como reducir su costo.

También conocerás algunas técnicas de mantenimiento correctivo aplicadas a componentes muy importantes, tanto en hardware y software.

¿Qué es el mantenimiento correctivo?

Primero que nada, debemos conocer ¿Qué es el mantenimiento correctivo? y para ello debemos entender qué es dar mantenimiento.

El mantenimiento consiste en conservar el estado de las cosas de la mejor forma posible, para que estas conserven su funcionalidad o utilidad cumpliendo con el fin para el que fueron creados.

Podemos afirmar que el mantenimiento consta en un conjunto de procedimientos o técnicas que permitirán mantener en perfecto estado nuestro equipo. Dentro del mantenimiento existen dos tipos:

• El mantenimiento preventivo: consiste en realizar acciones para evitar futuros problemas realizando un chequeo de todos los componentes.

Mientras tanto, el mantenimiento correctivo es requerido cuando nuestro equipo ya tiene fallas leves o graves y requiere ser reparado, igualmente puede desembocar en la necesidad de sustituir partes para solucionar los daños.

• El mantenimiento correctivo llega a solucionar los problemas que el mantenimiento preventivo no puede, e incluso puede optimizar el sistema.
• Los problemas que trata el mantenimiento correctivo no son evidentes y deben buscarse minuciosamente según las fallas que presenta el computador.
• Estos problemas no tienen un momento exacto en el que sucederán, por lo que tampoco sabemos específicamente cuando dar un mantenimiento correctivo, por tanto, este se dará, normalmente, en el momento de presentarse una falla que impida parcial o totalmente el funcionamiento del equipo.

Es preciso señalar la importancia de realizar un diagnóstico previo antes del mantenimiento, es decir, detectar donde se presentan los daños, así como el estado de los componentes y si cuenta con partes adicionales que ayudan o empeoran el rendimiento de tu equipo.

Diferencia y similitudes entre el mantenimiento preventivo y el correctivo

A pesar de ser tipos de mantenimientos tendrán fines que resulten diferentes, pero también se encontrarán muchos parecidos.

Dentro de sus diferencias encontramos:
 

Dentro de sus similitudes tenemos:

1. Ambos se enfocan de forma diferente en el Software y Hardware.
2. Aumentan el tiempo de vida del equipo.
3. Buscan sacar la mayor eficiencia posible.

• De Hardware: Es aquel que se les brinda a todos los componentes físicos de la computadora o laptop.
• De Software: Aquel que se brinda a los programas y datos informáticos no físicos.
• Programado o planeado:  cuando la falla se presenta de forma paulatina y permite establecer un momento para su mantenimiento.
• De emergencia: La falla es repentina e imprevista, por lo que, es necesario darle mantenimiento para que esta funcione.

Partes que requieren mantenimiento correctivo

Generalmente, los problemas que solucionan un mantenimiento correctivo provienen por la falta de mantenimiento preventivo.  Dentro de las fallas provocadas, existen algunas que pueden ser reparadas y otras no.

Según Cantos Plua, algunas fallas que pueden solo requerir reparación son:

Si uno o más componentes se queman u oxidan pueden requerir sustitución obligatoria.

Revisión diagnóstica

En esta podemos determinar dónde está el problema, en caso de que no se conozca de donde proviene el desperfecto o localizar fácilmente el lugar donde se encuentran las partes principales y no dañarlas en el proceso. También se conoce si ha tenido modificaciones o se le agregaron más componentes que podrían ser la causa de los problemas.

Inicia como un mantenimiento preventivo (desconectar la computadora, desenchufar periféricos, revisar parte por parte identificando anomalías, al terminar debes colocar todo en el mismo lugar en donde se encontraba), pero sin realizar ningún cambio, excepto si se requiere limpieza.

Al concluir se tendrá conocimiento del problema y su gravedad. Podremos establecer la posibilidad de reparación o de refacción y saber que procedimiento llevar en el proceso.

Durante esta inspección, se analiza el funcionamiento y la operación por medio de cuatro maneras diferentes de acuerdo a las fallas:

1. Ligera: es superficial y no requiere herramientas especializadas.
2. Profunda: Es la más recomendable en el mantenimiento preventivo, ya que se puede no solo identificar el problema y la parte afectada, también el daño a otros componentes o otros problemas extra. Requiere equipo especializado.
3. Abierta: el equipo se desarma permitiendo la revisión interna.
4. Cerrada: no requiere desarme de la computadora, solo equipo diagnóstico. Usual en los problemas en software.

Podemos establecer etapas para la realización del mantenimiento correctivo:

1. Revisión diagnóstica.
2. Identificación del problema y gravedad (posibilidad de reparación).
3. Establecimiento de procedimientos, costos y tiempos.
4. Reparación o sustitución de partes.
5. Pruebas (en caso de falla debe repetirse cada etapa).

Algunos procedimientos para dar mantenimiento correctivo

Aquí te dejo un ejemplo para equipo de computo.

Estos son solo algunos problemas que se presentan en diversas partes de nuestro computador, pero es necesario conocer las partes afectadas, las causas de la afectación y dar mantenimientos preventivos para determinar con certeza la falla.

Herramientas: ¿Qué necesito para realizar un mantenimiento preventivo?

Durante el mantenimiento correctivo se requerían además de las herramientas necesarias en un mantenimiento preventivo como:

Para Hardware:

Para Software:

• Antivirus.
• Copias de seguridad en la nube.
• Defraggler.
• Privacy Eraser

Herramientas recomendadas

Las siguientes herramientas se recomiendan específicamente para el mantenimiento correctivo:

Para hardware:

• Pinzas Curvas de Acero Inoxidable Antimagnéticas: permitirán manipular a precisión piezas pequeñas.
• Extractor de Soldadura: Te ayuda a retirar exceso de soldadura o retirar completamente para desmoldar.
•  Herramienta para Crimpear: prensar cables con los flux, como establecer una terminal.
• Navaja de Precisión: Permitirá retirar silicón y elementos plásticos.
• Carrete para Soldar: tela de alambre que ayuda a quitar

Para Software:

• Es importante tener a la mano una copia del sistema operativo.
• Contar con contraseñas de acceso para realizar modificaciones (en caso de información encriptada)
• Disco de arranque
• USB para guardar información si requieres formatear.
• Scandisk: comprueba la integridad de la superficie física de su disco duro y  del sistema de archivos en él.
• Repair es un limpiador que analiza el Registro y corrige errores encontrados en el registro de programas.

Ejemplos prácticos del mantenimiento correctivo

El mantenimiento correctivo se aplica en situaciones donde ya se ha presentado una falla o avería en algún equipo o sistema. Algunos ejemplos prácticos donde se ha utilizado el mantenimiento correctivo incluyen:

• Una máquina de producción de una fábrica deja de funcionar repentinamente, por lo que se lleva a cabo una inspección y se identifica que uno de sus componentes principales ha fallado. Se realiza el reemplazo de la pieza y se realiza una limpieza y mantenimiento general para evitar futuras fallas.
• En una planta de energía eléctrica, uno de los generadores deja de funcionar adecuadamente, lo que provoca una disminución en la capacidad de producción de energía. Después de una inspección, se determina que el problema se debe a un defecto en el rotor del generador. Se lleva a cabo el mantenimiento correctivo para reparar el rotor y se realiza un seguimiento para asegurarse de que no vuelva a fallar.
• En un edificio de oficinas, se reporta una fuga de agua en el techo de una de las habitaciones. Se realiza una inspección y se identifica que la fuga se debe a un problema en el sistema de tuberías del techo. Se lleva a cabo el mantenimiento correctivo para reparar la tubería dañada y se realiza un mantenimiento preventivo en el resto del sistema para prevenir futuras filtraciones.

En todos estos casos, el mantenimiento correctivo fue necesario para resolver la falla o avería en el equipo o sistema afectado. Sin embargo, es importante tener en cuenta que el mantenimiento correctivo no debe ser la única estrategia de mantenimiento, ya que puede ser costoso y tener un impacto negativo en la productividad. Por lo tanto, es esencial implementar también un programa de mantenimiento preventivo para prevenir fallas y reducir la necesidad de mantenimiento correctivo.

Consejos y recomendaciones para optimizar el mantenimiento correctivo

Aquí hay algunos consejos y recomendaciones para optimizar el mantenimiento correctivo:

Realice un análisis de causa raíz

• En lugar de simplemente solucionar el problema inmediato, es importante determinar la causa raíz del problema.
• Esto puede ayudar a evitar que el problema vuelva a ocurrir en el futuro.

Realice un mantenimiento preventivo

• Para reducir la necesidad de mantenimiento correctivo, es importante realizar mantenimiento preventivo de manera regular.
• Esto puede ayudar a detectar y corregir problemas antes de que se conviertan en problemas mayores.

Tener un plan de contingencia

• En caso de que ocurra un problema imprevisto, es importante tener un plan de contingencia para minimizar el tiempo de inactividad.
• Esto podría incluir tener piezas de repuesto en stock o tener acceso a técnicos de mantenimiento de emergencia.

Capacite a su personal

• Es importante asegurarse de que su personal esté capacitado y tenga las habilidades necesarias para solucionar problemas de mantenimiento.
• Proporcionar capacitación regular y oportunidades de desarrollo puede ayudar a mantener a su personal actualizado y mejorar su eficacia.

Utilice la tecnología

• Existen diversas herramientas tecnológicas disponibles que pueden ayudar a optimizar el mantenimiento correctivo.
• Por ejemplo, el monitoreo remoto de equipos puede ayudar a detectar problemas antes de que se conviertan en fallas importantes.

Establezca un sistema de seguimiento

• Llevar un registro detallado de los problemas de mantenimiento correctivo y las soluciones implementadas puede ayudar a identificar patrones y tendencias.
• Esto puede ayudar a tomar medidas preventivas y mejorar la eficacia del mantenimiento en general.

El mantenimiento correctivo a diferencia del mantenimiento preventivo, se enfoca en reparar o sustituir componentes o sistemas dañados para que el equipo vuelva a funcionar con total normalidad.

El mantenimiento preventivo puede ayudar a detectar a tiempo las fallas y poder programar un mantenimiento correctivo a tiempo, antes de que se agraven los problemas e incluso te dirá dónde se encuentra la falla y cuáles fueron sus causas.

Existen tipos de mantenimiento correctivo según el lugar donde se realicen:

• Software, Hardware; y por su temporalidad: programado (el problema permite establecer una fecha para realizar el mantenimiento según se presenta su gravedad) o de emergencia (el problema se presentó de manera imprevista que deja sin utilidad el equipo).

La primera etapa del mantenimiento correctivo es un análisis diagnóstico fundamental para identificar el problema y saber cómo proceder, ya sea a reparar o sustituir, y considerar un costo estimado.

Podemos establecer etapas para la realización del mantenimiento correctivo:

• Revisión diagnóstica, la identificación del problema y gravedad (posibilidad de reparación), establecimiento de procedimientos, costos y tiempos, reparación o sustitución de partes, pruebas (en caso de falla debe repetirse cada etapa).

Dentro de sus ventajas del mantenimiento preventivo están:

• El ahorro en la compra de un nuevo equipo, es posible que puedas recuperar información valiosa, podrías establecer una periodicidad en la que puedes hacer mantenimientos preventivos y por supuesto, aumentar la vida del equipo.
• Mientras que sus desventajas son: en caso de ser irreparable el componente se debe sustituir y puede ser incluso más caro que un nuevo equipo.

Otra desventaja es que puede tardar mucho, según el problema y la habilidad de quien lo realiza. Hay posibilidad de agravar el problema si no se realiza correctamente.
También, no siempre hay refacciones de determinados componentes, ya sea por ser de edición limitada o las piezas sean desactualizadas.

No es posible evitar por siempre un mantenimiento correctivo, pero si retrasarlo al conocer las partes de nuestra computadora, los problemas que pueden llegar a presentar, las causas comunes de la afectación y dar mantenimientos preventivos para poder reducir costos y realizar un mantenimiento eficaz y pronto posible.

Así que dinos ¿Sabes si tu computadora o laptop requiere mantenimiento correctivo?